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传播卫生政策信息和健康防病知识；

加强政府信息公开和与社会、公众的沟通；

引导公众健康行为,满足公众健康要求,提高群众健康素质；

塑造首都卫生系统的形象,增进群众对卫生工作和广大医务工作者的理解和爱护,促进我市卫生事业的发展。

　　根据卫生部《关于做好“12320”全国公共卫生公益电话建设工作的通知》要求，结合首都卫生系统实际情况，北京市卫生局自2006年初开始北京市“12320”公共卫生公益电话(以下简称北京市“12320”)建设工作， 11月28日投入运行。

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